2171 Чат-бот для МФЦ

Клышинский Эдуард Станиславович

руководитель проекта

Старт

13.01.2025

Представление

27.01.2025 – 07.02.2025

Постерная сессия

14.04.2025 – 25.04.2025

Защита

13.05.2025 – 19.05.2025

Паспорт проекта

Аннотация

Проект посвящен разработке вопросно-ответной системы по базе данных Многофункциональных центров Москвы. В настоящее время в Многофункциональных центрах города Москвы организовано предоставление более 300 государственных услуг, а количество оказанных услуг в год составляет десятки миллионов. Для обеспечения быстрой и комфортной работы в помощь сотрудникам МФЦ разработаны различные методические материалы и инструменты, направленные на исключение ошибок и отказов, в их числе чат-бот, позволяющий...

Отрасль

Информатика

Цель

Создание системы на основе RAG в формате чат-бота, предназначенного для обработки запросов на естественном языке, предоставления информации и поддержки пользователей. 1. Улучшение коммуникации: оперативный ответ на запрос необходимой информации по услуге в реальном времени; 2. Автоматизация поддержки сотрудников МФЦ: исключение человеческого фактора и снижение нагрузки на рабочую группу; 3. Повышение качества предоставления сложных услуг, которые содержат множество условий и критериев.

Ожидаемые результаты

Алгоритм поиска релевантных запросу документов по базам знаний
Алгоритм автоматического индексирования документов, добавляемых в базу знаний
Дообученные генеративные модели
Алгоритм использования генеративных моделей с учётом поисковой выдачи
Чат-бот, как источник для получения необходимой информации по услугам

Форма и способы промежуточного контроля

Определяются в соответствии с положением о проектной работе: • представление проекта • постерная сессия • защита проекта Также представление текущих результатов руководителю проекта не реже, чем раз в две недели.

Форма представления результатов

Для промежуточных результатов: • отчеты и собрания по задачам проекта • презентации и постер Для итоговых результатов: • отчёт по результатам работы • презентация с результатами • репозиторий с программным кодом • техническая документация • защита в проектной комиссии МИЭМ

Ресурсное обеспечение

Сервер с ОС Linux, 4 CPU, 32 GB RAM, 1 TB ROM, 1 GPU NVIDIA A100

Имеющийся задел

Определена архитектура будущего решения. Экстрагированы данные из следующих источников: • таблица справочник по услугам МФЦ • базы знаний из ресурса МФЦ